Obchodní podmínky

Platné od 1. února 2026

1. Úvodní ustanovení
   • Tyto obchodní podmínky podnikající fyzické osoby Ing. Kateřiny Mráčkové (IČ: 04138562), zapsané v živnostenském rejstříku – spisová značka: 0215259 – Magistrát města Brna (dále jen „fotograf“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy nebo dohody o poskytování fotografických služeb (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi fotografem a objednatelem (dále také jako „klient“).
   • Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
   • Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi fotografem a klientem. Na tyto obchodní podmínky je klient dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Uzavřením smlouvy klient dále souhlasí s tím, že se tyto podmínky stávají nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
   • Veškeré smluvní vztahy mezi fotografem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami ustanoveními občanského zákoníku vztahující se na podnikatele.
2. Objednání fotografických služeb a fotografování
   • Objednat se lze pouze formulářem, e-mailem, zprávou na sociálních sítích (Facebook a Instagram) nebo telefonicky
   • Objednávkou klient stvrzuje přijetí těchto obchodních podmínek a srozumění s nimi, stejně tak srozumění s autorským přístupem a fotografickým stylem, se kterým fotograf pracuje a nemá proti němu žádné výhrady.
   • Lokalita exteriérového focení je určena po dohodě s fotografem. Pokud fotograf pojede na exteriérové fotografování mimo Brno, k ceně zvoleného foto balíčku účtuje cestovné uvedené v ceníku – počítáno pro cestu tam i zpět z místa sídla firmy fotografa.
   • Doba focení je individuální a liší se v závislosti dle zvoleného foto balíčku
   • Dohodnutý termín fotografování je závazný. V případě zrušení termínu ze strany klienta lze dohodnout náhradní termín dle aktuálního vytížení fotografa. V případě nepříznivého počasí se termín bezplatně odloží na nové datum.
   • Pokud se klient na místo focení nedostaví 15 minut po začátku domluveného času bez předchozí omluvy, má fotograf právo fotografování zrušit a místo opustit.
   • V případě pozdního příchodu klienta na schůzku fotograf nenese zodpovědnost za možnou ztrátu kvality na obraze v podobě většího šumu a slabší ostrosti vzniklých časovým posunem (nedostatkem světla) nebo za méně dodaných fotografií.
   • Fotograf je oprávněn zrušit a/nebo odložit datum fotografování z vážných důvodů (nemoc, úraz atd.). O této skutečnosti bude klient včas informován telefonicky nebo prostřednictvím zprávy (SMS, email, Facebook nebo Instagram).
   • Fotograf není odpovědný za nespolupráci domácích mazlíčků nebo členů rodiny při fotografování. V takovém případě fotograf nenese zodpovědnost za nedostatek kvalitních záběrů. Stejně tak toto není důvodem ke snížení ceny za fotografování.
   • Fotograf není odpovědný za škody, které vzniknou během fotografování, bez přímého ovlivnění (např. zranění fotografovaného zvířete nebo poškození způsobené zvířetem).
   • Fotograf může zastavit fotografování, pokud se klient ke svému domácímu mazlíčku chová velmi nevhodně.
   • Objednací lhůta se odvíjí od momentální vytíženosti – cca měsíc před plánovaným termínem focení
3. Dárkové poukazy
   • Dárkové poukazy jsou platné až po uhrazení platby a mají omezenou dobu platnosti, která je na nich vždy uvedena.
   • V případě, že se poukaz do data nevyčerpá, stává se neplatným.
   • V případě, že se klient rozhodně poukaz v době jeho platnosti stornovat, najde za sebe náhradníka, na kterého bude poukaz převeden. Pokud tak neučiní, cena poukazu propadá ve prospěch fotografa.
4. Kurzy fotografování (workshopy, online kurzy)
   • Fotograf nabízí rovněž vzdělávací služby ve formě prezenčních kurzů, workshopů, mentoringu a online kurzů (dále jen „kurzy“).Objednáním kurzu klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Přihláška na kurz je závazná okamžikem uhrazení plné ceny kurzu. Platba za kurzy probíhá vždy předem v plné výši, a to na základě vystavené faktury. Místo na kurzu je závazně rezervováno až po připsání platby na účet fotografa.
   • Storno podmínky – kurzy
     • V případě zrušení účasti na kurzu ze strany klienta platí následující storno podmínky:
       • při zrušení účasti více než 3 dny před termínem kurzu může být po dohodě nabídnut náhradní termín nebo převedení účasti na jinou osobu
       • při zrušení účasti méně než 3 dny před termínem kurzu uhrazená částka propadá ve prospěch fotografa, jelikož místo bylo rezervováno a kapacita kurzu je omezená
       • při neúčasti na kurzu bez předchozí omluvy nevzniká nárok na vrácení platby ani na náhradní termín
     • V případě zrušení kurzu ze strany fotografa (např. z důvodu nemoci nebo nedostatečné kapacity) bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky v plné výši.
     • V případě online kurzů, záznamů, studijních materiálů nebo jiného digitálního obsahu klient bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy po zahájení plnění, pokud k tomu dal výslovný souhlas a byl o této skutečnosti předem informován.Zakoupením online kurzu klient výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
5. Výběr a zpracování fotografií
   • Fotograf posílá galerii s neretušovanými náhledy z focení, ze kterých si bude vybírat fotky k finální úpravě klientovi nejpozději 14 dnů od data fotografování (pokud není domluveno jinak). Počet náhledů není pevně stanoven, vždy ale umožňuje dostatečný výběr vzhledem ke zvolenému balíčku
   • Fotografie si klient vybírá v co možná nejkratší časové lhůtě z online galerie, kde se nachází již přebrané snímky (náhledy) fotografem. Fotograf má právo výběr fotografií po konzultaci poupravit (například kvůli kvalitě vybraného snímku).
   • Dle autorského zákona č. 121/2000 sb. není bez souhlasu fotografa jako autora daného díla dovoleno tyto náhledy kdekoli zveřejňovat a ani je dále upravovat (jsou ve vlastnictví fotografa a určeny výhradně pro výběr k úpravě).
   • Fotograf neposkytuje neupravené fotografie.
   • Pokud to není výslovně požadováno klientem, má fotograf volnou ruku z hlediska úprav fotografií. Klient si je vědom fotografického stylu fotografa. Stížnosti v tomto ohledu jsou vyloučeny. Pokud klient během vývoje požaduje změny, musí uhradit jakékoli další náklady, které mohou vzniknout.
   • Fotograf fotografie zpracovává a fotografuje svým vlastním stylem, pokud není dohodnuto jinak. V případě zvláštních požadavků na zpracování může být účtován příplatek.
   • U fotografií se v rámci ceny provádí tyto úpravy: ořez, vyvážení expozice, kontrast, jas, kolorování, odstranění drobných smítek, ospalek a slin.
   • Speciální požadavky na náročnější zásahy do fotky při retuši (usměrnění neposedných vlasů, zeštíhlení, náročná retuš pleti (např. odstranění tetování), přenesení části fotky do jiné (například hlava z jedné fotky na jinou) atd.) jsou možné po dohodě s fotografem za příplatek 500,- za fotografii – za předpokladu, že daná úprava je realizovatelná.
   • Vyjádření nespokojenosti musí být oznámeno nejpozději do jednoho týdne od doručení fotografií, jinak se obrazový materiál považuje za přijatý bez vad.
   • Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvodem k reklamaci.
   • Fotografie mají odpovídající kvalitu k odpovídající pozorovací vzdálenosti. Prohlížení případných nedostatků po zvětšení/přiblížení fotografie, není důvodem k reklamaci.
6. Dodání fotografií
   • Fotografie jsou klientovi dodávány nejpozději do 1 měsíce od data přijetí plné výše platby (není-li dohodnuto jinak). Obvykle je však tato lhůta výrazně kratší (aktuální předpokládanou lhůtu zpracování vám ráda na dotaz sdělím).
   • Pokud klient ví, že bude fotografie potřebovat dříve, objedná se s ohledem na tuto skutečnost tak, aby se zajistilo klidné zpracování zakázky bez stresu pro obě strany.
   • Fotograf zasílá fotografie standardně přes výslednou on-line galerii
   • Klient obdrží od každé fotografie verzi v plné kvalitě.
   • Zpracované fotografie jsou dodávány ve formátu JPG.
   • Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvodem k reklamaci fotografií. Nespokojenost a nesouhlas s fotografickým stylem a autorským pojetím fotografa není také důvodem k reklamaci zakázky.
   • Fotograf není odpovědný za ztrátu již odevzdaných fotografií. Klient si fotografie po obdržení stáhne do svých zařízení a ideálně zazálohuje. Fotograf neručí za to, že bude mít fotografie na svém úložišti k dispozici i po finálním odevzdání.
7. Cena a platba
   • Cena konkrétních typů fotografování včetně podrobné informace o tom, co je součástí jednotlivých balíčků je podrobně uvedena na webových stránkách
   • Platba za fotografování probíhá v plné výši při domluvě termínu focení – tímto se termín pevně rezervuje.
   • Platba za fotografie nad rámec balíčku probíhá po výběru fotografií klientem, a to nejpozději do týdne od výběru fotografií.
   • Nedojde-li k zaplacení focení do 14 dnů od zaslání faktury, vyhrazuje si fotograf právo zaplnit termín jiným zájemcem.
   • Nedojde-li k zaplacení fotek nad rámce balíčku, vyhrazuje si fotograf právo tyto fotografie nepředat do doby, než budou řádně zaplaceny.
8. Storno podmínky
   • Dohodnutý termín fotografování je závazný. V případě, že klient potřebuje termín zrušit nebo změnit, je povinen o této skutečnosti fotografa informovat co nejdříve, ideálně písemně (e-mailem nebo zprávou).
     • Při zrušení termínu více než 48 hodin předem je možné domluvit náhradní termín dle aktuální vytíženosti fotografa.
     • Při zrušení termínu méně než 48 hodin předem nebo při nedostavení se na focení bez omluvy uhrazená platba za focení propadá ve prospěch fotografa, jelikož termín byl rezervován výhradně pro klienta a nebylo možné jej obsadit jiným zájemcem. V případě, že se podaří termín obsadit jiným klientem, může být po dohodě domluven náhradní termín.
     • V případě, že nebyla sjednána platba, má fotograf právo požadovat náhradu již vzniklých nákladů.
   • V případě nepříznivého počasí nebo jiných objektivních důvodů, které znemožňují realizaci focení, se termín po dohodě přesouvá na náhradní datum bez jakýchkoli sankcí. Je však třeba se na tomto domluvit, nestačí jen nedorazit na smluvený termín.
   • Fotograf si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín z vážných důvodů (nemoc, úraz apod.). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín.
9. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
   • Klient – spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud bylo plnění zahájeno s jeho výslovným souhlasem.
10. Reklamační řád
    • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
11. Autorská práva
    • Autorská práva náleží fotografovi i po zakoupení fotografií klientem. Všechny fotografie jsou předmětem autorského práva a majetkem fotografa a nesmí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora. Fotografované osoby mohou používat fotografie pro svou nekomerční osobní prezentaci.
    • Klient uděluje souhlas se zveřejněním fotografií pro prezentační účely fotografa. Tento souhlas může být kdykoli odvolán avšak pokud se jednalo o focení v rámci TFP (zdarma), může být klientovi doúčtována klasická cena za focení – viz ceník na webu, protože fotky tímto ztrácí účel pro který byly pořízeny.
    • Pokud bude fotografie někde publikována, bude klient informován, ale nemá na fotografii žádné další nároky – ani vůči třetím stranám (např. vydavateli…). Publikace na sociálních sítích a webu fotografa nejsou předem ohlášeny.
    • Pokud jsou požadována omezení na užívání obrazového materiálu (například pokud si klient nepřeje fotografie zveřejnit), musí tuto skutečnost fotografovi oznámit co nejdříve, ideálně ještě před fotografováním a zaznamenat písemně.
    • Fotografie není dovoleno dále upravovat (přidávat filtry, ořezávat).
    • Studijní materiály, prezentace, videa, pracovní listy a další podklady poskytnuté v rámci kurzů jsou autorským dílem fotografa. Klient je oprávněn je využívat výhradně pro svou osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování, nahrávání, poskytování třetím osobám nebo komerční využití obsahu kurzů bez předchozího písemného souhlasu fotografa je zakázáno.
12. Práva na užívání
    • Zakoupením digitálních obrázků získá zákazník následující práva:
      • Soukromá práva na užívání (vytváření výtisků obrazového materiálu pro soukromé použití, nikoli však účast na soutěžích apod.)
      • Právo publikovat fotografie na internetu, na sociálních sítích nebo na klientově soukromé nekomerční stránce.
      • Komerční použití fotografií není povoleno (pokud se fotograf s klientem nedomluví jinak).
      • Klient nesmí fotografie poskytovat třetím stranám bez předchozího souhlasu fotografa.

1. 1. 1. 1. 1. 1.  

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Kateřina Mráčková

IČ: 04138562

Sídlo: Brno

E-mail: katerina@mrackova.com

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování fotografických služeb, zejména:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• fakturační údaje
• fotografie a obrazové záznamy
• případně další údaje sdělené klientem v rámci komunikace

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracovávám

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

• uzavření a plnění smlouvy o fotografických službách
• komunikace s klientem (domluva termínu, předání fotografií)
• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
• archivace zakázek
• prezentace mé práce (web, portfolio, sociální sítě), pokud klient nevyjádří nesouhlas

4. Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• plnění smlouvy
• splnění právní povinnosti (např. účetnictví)
• oprávněného zájmu správce
• případně souhlasu subjektu údajů (zejména u zveřejnění fotografií)

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchovávám:

• po dobu trvání smluvního vztahu
• po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností (zejména účetních)
• fotografie a související údaje uchovávám po dobu nezbytnou k archivaci zakázky nebo do odvolání souhlasu se zveřejněním

6. Kdo má k osobním údajům přístup

K osobním údajům má přístup pouze správce a případně:

• účetní (pro účely účetnictví)
• poskytovatelé technických služeb (webhosting, online galerie, cloudové úložiště)

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám k marketingovým účelům.

7. Práva subjektu údajů

Klient má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům
• na opravu nebo doplnění osobních údajů
• na výmaz osobních údajů (pokud to nebrání zákonné povinnosti)
• na omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

8. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

9. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky nebo navázáním spolupráce bere klient tyto zásady ochrany osobních údajů na vědomí.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli aktualizovat.